Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ASPENA24.PL


I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.aspena24.pl prowadzony jest przez firmę: ASPENA Janusz Wota, ul. Cegielniana 21, 38-500 Sanok, NIP: 687-100-16-26
2. Kontakt ze Sklepem możliwy jest pod numerem telefonu: (+48) 881 207 288 oraz adresem e-mail: kontakt@aspena24.pl
3. Sklep prowadzi sprzedaż obuwia za pośrednictwem sieci Internet na terytorium Polski oraz wybranych krajów UE
4. Ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania i odwoływania promocji, co nie wpływa na zamówienia już złożone

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez formularz na stronie sklepu
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych i adresowych
3. Termin płatności za zamówienie wynosi 7 dni. Po jego upływie zamówienie zostaje anulowane
4. Do każdego zamówienia dołączany jest dowód zakupu (paragon lub faktura VAT)
5. Sklep udostępnia następujące sposoby płatności:
   a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   b) płatności elektroniczne za pośrednictwem operatora First Data Polcard
   c) płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.

1. Sklep realizuje wysyłkę w terminie do 7 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty (zazwyczaj w 24h)
2. Koszty dostawy są wskazane w procesie składania zamówienia
3. Zaleca się, aby Klient sprawdził stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania, warto sporządzić protokół szkody w obecności kuriera, co ułatwi procedurę reklamacyjną

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru (termin wydłużony dobrowolnie przez Sklep ponad ustawowe 14 dni)
2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy poinformować Sklep o swojej decyzji (np. mailowo na adres kontakt@aspena24.pl)
3. Sklep zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności (w tym koszty najtańszej dostępnej w Sklepie wysyłki do klienta) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu
4. Konsument odsyła towar na własny koszt na adres: ASPENA - Sklep Obuwniczy, ul. Piłsudskiego 3, 38-500 Sanok
5. Ważne: Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Sklep nie może odmówić zwrotu z powodu braku oryginalnego pudełka, jednak prosimy o bezpieczne zapakowanie towaru na czas transportu.

1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na podstawie przepisów Ustawy o prawach konsumenta
2. Reklamacje należy składać na adres: ASPENA Janusz Wota, ul. Cegielniana 21, 38-500 Sanok
3. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania
4. W przypadku uznanej reklamacji, Sprzedawca ponosi koszty naprawy, wymiany oraz transportu reklamowanego towaru od i do Klienta
5. Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych (otarcia, rozcięcia), naturalnego zużycia (ścieranie spodów) oraz wad wynikających z niewłaściwej konserwacji lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem
6. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w Rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy lub wymiany towaru.
7. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, Konsument ma prawo żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (zwrotu pieniędzy).
8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową.

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez złożenie wniosku o mediację lub rozpatrzenie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki.
2. Szczegółowe informacje dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
3. Pod adresem ec.europa.eu dostępna jest platforma internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).

1. Administratorem danych osobowych jest ASPENA Janusz Wota
2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi reklamacji oraz (za odrębną zgodą) w celach marketingowych
3. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia zgodnie z przepisami RODO